<aside> 💡 Conseil de Notion : Documentez l’approche commerciale de votre entreprise pour que les nouvelles recrues et les employés plus expérimentés soient sur la même longueur d’onde. Recommandations de contenu ci-dessous.

</aside>

Présentation de l’entreprise

• Résumé de l’histoire de l’entreprise et des raisons de sa création.
• Grands objectifs, et problèmes que l’entreprise résout pour les gens.
• Principales propositions de valeur de l’entreprise.
• Bref résumé des valeurs et de la philosophie de l’entreprise.

Produits

• Brève description de chaque produit et forfait vendu.
• À quoi servent-ils ? À quel besoin répondent-ils ?
• Pourquoi chaque produit a-t-il été créé ? Quelle valeur apportent-ils ?
• À qui s’adresse chacun de ces produits ? Au grand public ?

Procédures

• Quelles sont les principales étapes de votre processus de vente ?
• À quelle fréquence contactez-vous vos clients ?
• Comment contactez-vous vos clients ? Par e‑mail ? Par téléphone ? En personne ?
• Quel est le délai normal pour faire passer les clients de la catégorie des prospects à celle des dossiers clos ?
• Que doit documenter l’équipe commerciale tout au long du processus ? Où doit-elle prendre des notes et partager sa progression ?
• Des directives sur la façon de parler aux clients ? Des recommandations d’ordre éthique ?